金言玉語37 個人領導與公司成長 金崇仁
在職場上，有些領導人「無為而治」，有些領導人「強勢領導」，到底用什麼領導方式或者態度才能帶領公司業績成長。「無為而治」，適合制度健全公司但業績無法掌控;「強勢領導」，則祗充份運用個人聰明才智，易造成部屬爭功諉過，或者鑽營上級交待任務，讓職場專業以及創新的人才被埋沒。
個人生涯規劃，其實要和公司同步成長的；個人成長造就公司的成長，但是要經營一個成長的公司，最困難的部分，並不是讓研發技術和商業模式都持續擴展，而是要讓自已的領導能力一起成長。
美國的傑夫．喬登(Jeff Jordan)在1999年到eBay時，實際經營企業的經驗並不太多。他做過的管理工作，多半都屬於組織內的功能團隊，舉例來說，像是擔任迪士尼零售店(Disney Store)的財務長。不過eBay執行長梅格．惠特曼(Meg Whitman)願意給他機會試一試，讓他加入eBay，負責管理一個剛成立不久的「服務」單位，剛開始，袛有兩位直屬員工；其中一位員工沒有多久就離職，跑去開了一家Baja Fresh墨西哥燒烤連鎖餐廳。不過，他當時希望藉由個人和公司的成長能創造出更大的機會。
事情的發展的確如此！那時，eBay正處於超高速成長階段，2000年時，梅格把公司分拆成兩大部門，讓他負責管理eBay的北美業務。eBay收購PayPal後不久，2005年，他換工作去管理處於超高速成長階段的PayPal。在加入eBay、只管理一位員工的七年之後，最後他在PayPal管理了超過五千名員工。
這個過程裡讓他最重要的發現是，如果要跟業務一起成長，就需要快速獲得全新的技能。對他而言，能找到最好的比喻，是用運動來比擬；一開始，他只是個運動員，很快就必須變成教練，然後是球隊總經理，最後，要變得像職業運動聯盟的總裁。
不過，任何學習過程都必然會犯下一些錯誤，當身邊有愈來愈多人看著你犯錯，學習新的技能就變得相當艱鉅。因應這個情況的最佳辦法，就是把這樣別人的嚴密審視，當成是有價值的資產。從中汲取你能獲得的所有意見和收穫。由衷接納那些360度全方位對你的批評，從你的同事和直屬部屬身上學習或找導師來指導你，協助你逐步解決自已的困難，培養你需要的技能。最後這個觀念，是他的朋友約翰．唐納侯(John Donahoe)告訴他的：「John觀察發現，如果像老虎伍茲這樣的世界級運動員，都要聘請揮桿和肌力的教練，經理人為什麼要獨自一人面對挑戰？」
從一個管理者到一個領導人，這是一趟密集學習的課程。我們發現下列這些因素是成功的關鍵：渴望學習與精進，願意成為別人糾正錯誤的對象、不僅分享長處也分享弱點的人，而且準備好跟組織分享自已正在努力改善的缺點。
讓這個學習過程特別因難的一點是，雖然躋身為領導人，往往放不下身段，而且可以從別人帶給你滿足感，但寧可單純當個團隊成員還是比較幸福，但自已的工作樂趣卻降低了。Jeff他的回答竟是：「你真傻，難道不知道你的任務就是要一肩挑起那些最困難的差事，好讓公司其他人都能心甘情願地追隨你創造既有的生產力，又感到快樂嗎？」
領導人的幸福是什麼？幸福就是克服別人不能克服的困難，分享自已領受的，讓別人得利益。
(資料來源“Leaving It All on the Field,” HBR, May 2014, 作者為日本九州産業大學博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)
