血型與疾病-血型與疾病有何關係？

金言玉語10  血型與疾病-血型與疾病有何關係？  金崇仁

    血型與性格判斷普遍為人使用，但血型與容易罹患疾病的關係，根據日本人間總合科學大學藤田紘一郎的研究，確實具有相當的關係。他的研究說明血液並非單純遺傳來決定，而是由「微生物」來決定，人類的腸中有100兆個不同種類的細菌，其實是這些腸內細菌所合成的血液型物質，使得人類有A型、B型、AB型及O型等不同血型。另外腸內除了細菌，並有寄生蟲的存在也影響人類的抵抗力，罹患疾病嚴重度等，肺炎的主要原因是肺炎球菌，而B型血型的人持有此種細菌較多，較易引起肺炎，順便一提的是一旦感染肺炎球菌，肺炎球菌持有的B型物質會付着紅血球，患者的血型會產生變化，A型的人會變成AB型，而若治癒的話，血型又會變回原來的血型。

血型與疾病的關係，歐美等國己有多項研究。A型的人初次罹患慢性感染疾病，以糖尿病或心筋梗塞居多。因細胞的免疫力低下而易罹患癌症是A型的特徵，相反地，較不易罹患癌症的人是O型的人，却易造成胃潰病，十二指腸潰病和A2型流感。 B型血型的人易罹患肺結核、肺炎、絲虫病、 A1型流感等。AB型血型的人則易罹患梅毒、天然痘、肺炎及A1型流感。冬季流行的濾過性病毒胃腸炎，不同血型的人發病率亦不同。北海道衛生研究所的調查發現，A型血型的人最易罹患濾過性病毒胃腸炎疾病約佔71.1%，相反地AB型血型55.3%最少。家庭內二次感染亦以A型血型的人41.4%最多，AB型血型19.2%最少。人體的免疫力而言，O型血型的人免疫力最強，B型血型的人次之。此種免疫力的差異也造成人類性格的差異，例如O型血型的人行動力及自我意識較強，主要由於來自對免疫力的自信。A型血型的人較易妥協，主要是A型的人易罹疾病，為減壓發展成易與周圍的人協調的性格。

圖１

與血液相關及不相關的疾病

血液型	易罹患疾病	不易罹患疾病
A型	天然痘(天花)、肺結核、瘧疾、濾過性病毒胃腸炎、胃癌、子宫癌、乳癌、食道癌、糖尿病、心筋梗塞、風濕病、肝硬化	鼠疫
O型	霍亂、鼠疫、病原性大腸炎、A2流感、胃潰病、十二脂腸潰病	梅毒、天然痘、肺結核、肺炎、胃癌、食道癌、唾液腺癌、惡性貧血、風溼病、狹心症、腦中風、心筋梗塞、肝硬化
B型	肺結核、肺炎、A1流感	天然痘
AB型	梅毒、天然痘(天花)、肺炎、A1流感	霍亂、濾過性病毒胃腸炎、絲虫病

(取材自日本わかさ雜誌,作者為日本九州産業大學博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

海角七號與琉璃珠

金言玉語9    海角七號與琉璃珠   .... 金崇仁 

海角七號裡，男主角范逸臣戴的是象徵無以倫比的「勇士之珠」，女主角田中千繪戴的是「孔雀之珠」，沒想到這排灣族的琉璃珠項鍊，背後有好幾個比「海角七號」還要感人的故事，而我本人也身歷其境…….

    海角七號爆紅以前，有朋友看到魏德聖導演就說，「我每次看到你都好想哭喔，為什麼你一直這麼可憐？」

魏德聖是台南廟口前長大的小孩，家裡開鐘錶印章店。從小功課不好，別人上課聽老師講課，魏德聖上課只能看老師 「表演」：「因為聽不懂老師講的內容，又不能分心，只好觀察老師做了什麼動作、有什麼口頭禪或習慣，下課模仿給同學看，就覺得很有成就感」，勉強吃喝玩樂打屁聊天以及表演，讀完了遠東工專電機系，當兵退伍後，魏德聖並不知道自己要做什麼，只知道自己對電機完全沒興趣，但看電影很快樂，單純地想在這個快樂裡找到一個職業方向。「就像你在大海裡抓到一根浮木，雖然不夠支撐你，但你怎麼也不肯放棄了...」魏德聖形容。

直到遇見導演楊德昌，魏德聖才算真正入了電影這行。脾氣不好的楊德昌，也讓魏德聖真正接觸到電影創作的藝術與堅持。

很多人以為「海角七號」是他的處女作，其實魏德聖1999年就以低成本拍了第一部長片「七月天」，描繪一個南部少年的成長紀事，當時這部片流利的敘事與生動的角色刻畫，就已經驚艷影壇，因而得到導演陳國富的賞識，邀請他擔任「雙瞳」的副導，讓魏德聖有機會接觸到好萊塢式的製作方式。

很難想像，三十歲之前的魏德聖，從來沒有「在沒人要求的狀況下，主動看完一本書」。

那一年，他第一次站在書局裡，完完整整看完一本論述霧社事件的書—莫那魯道的故事「賽德克巴萊」，接下來的際遇比較耳熟能詳：他希望籌資兩億，計畫拍攝「賽德克巴萊」。 經過四年的碰壁，魏德聖只募到了十五萬，負債累累，卻離夢想很遠很遠。

多數人大概就放棄了吧。 但是魏德聖不甘心，開始要拍「海角七號」的時候，他想抵押房子，首先徵詢太太的意見，他說：「若是你反對，就不拍了」，太太說了一句哲理：「有夢想的人很多很多，但是會去執行夢想的人很少，偏偏你又是那幾個會去執行的人，你要做你就去做阿!」最後，妻子還是流著淚，簽下了一千五百萬元的貸款保證書。...成功的男人背後還是有一個偉大的女性。

有人問魏德聖：你覺得現在的人生有沒有什麼不一樣？魏德聖有些憨直地說，他一大早騎機車送老婆小孩上班，拿下安全帽的時候突然很興奮地跟老婆說，「你有沒有想過一個問題，我們已經是千萬富翁了耶，」沒想到老婆很冷淡地回應，「你不是還要拍『賽德克巴萊』嗎？」.....

人生真正難熬是最先峰的最前段，走這條路不知道自己能做什麼，不知道自己未來在哪裡，不知道自己的力量多大，也不確定未來到底適不適合走這條路，那個時候真的很難熬。因為每個人都跟你講說否定的話，只有自己認為自己是強者，是最孤獨的，最堅決的。

        屏東的三地門，是個美麗的原住民鄉村，在二十多年前民歌手施孝榮的姊姊施秀菊老師，也孤獨地，堅決地成立了一個創作琉璃藝品的工作室，叫做「蜻蜓雅築」。

        「當初只是出於一片愛心，親眼看到三地門很多倦鳥歸巢失婚的女性，悲傷孤寂地回到故鄉，無一技之長又沒有工作，幾乎生活不下去，我跑去貸款一仟多萬元，成立琉璃珠工作室，是希望讓他們學習琉璃珠的製作技術，讓教育程度不高的原住民女姓不止能夠從事勞力的工作，還可以發揮文化藝術方面的專長，傳承獨特的原住民藝術文化。」

     「沒想到，理想與現實之間有那麼大的鴻溝，我背負了非常大的債務壓力，幾乎喘不過氣來，曾經有好幾個晚上因為過大壓力完全失眠，自己的眼晴似乎腫成了琉璃珠…」

     就在蜻蜓雅築快要倒閉的一剎那，高雄扶輪社松隆會長及世雄會兄，適時出錢出力扶持，又恰好海角七號大紅大紫，勇士之珠及孔雀之珠大賣，蜻蜓雅築存活了下來。如今，是海角七號的「景點」之一，也是三地門最具代表性的部落休閒美食餐廳，除此之外，更是最具規模的琉璃珠人文藝術傳承代表。施老師亦為成功的婦女創業楷模表率，琉璃珠也獲得全台最佳伴手禮的前三名。

施秀菊老師，她不僅創立了「蜻蜓雅築唯一美食餐廳」，她的生命也如同琉璃珠般，透過一次次的焠煉，融出更瑰麗的色彩。

絡繹不絕的遊客來訪，其中有一位從台北來的遊客對施老師說：「妳真偉大，又有愛心，作的真好!」....施老師指著我及松隆兄及世雄兄說：「他們才是好人，這一次又帶來20套德國進口的焊接用「護目鏡」送給這些失婚的媽媽們，真摯地希望失婚婦女們不要因工作再受到傷害。」

其實我祗是看完海角七號，參觀完蜻蜓雅築，直覺地發現這些失婚媽媽們竟然裸露着雙眼在燒琉璃珠，相信不久她們的眼晴又會受第二次傷害，因此特別贊助她們20套「護目鏡」...喝著大武山咖啡，和施老師，和摯友松隆兄，世雄兄笑著聊著，美麗的庭園，溫熙的陽光，照射進蜻蜓雅築，愛心充滿了整個屋內，回家的路上，想著魏得聖導演的海角七號，施秀菊老師的蜻蜓琉璃，口腔裡的海拔1250高的大武山咖啡不斷「回香」，感覺真好，全世界最好喝的咖啡就是蜻蜓雅築的大武山咖啡，想到人間的溫馨，感覺真快樂。(作者為日本九州産業大學博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

獎勵員工的技巧及有效責備的三明治藝術

金言玉語8獎勵員工的技巧及有效責備的三明治藝術 金崇仁 

芝加哥大學商學院教授奚愷元在他的新書《別當正常的傻瓜》，教我們在獎勵員工時，提出5個實用的建議：

1.漲薪資不如發獎金

原因有二，第一、儘管員工會在加薪與發獎金中選擇前者，但是一次性漲薪資在最初可能給人帶來很大的快樂，但是時間久了，員工也都適應了。而間歇性的、特別是不定期的發獎金給人的快樂會一直延續。和漲薪資比起來，獎金帶來的快樂更頻繁、更持久。

第二、發獎金給公司帶來較大的迴旋餘地。經濟難免有不景氣的時候，任何一家公司都不能保證業績可以持續成長，如果要再調降薪資，便難上加難。

2.發獎金不如辦活動

中秋節到了，如果你是公司老闆，是直接給員工2000元或是發放總值2000元的漢來自助餐券？當然你如果問員工的話，他們往往都會選擇現金，想怎麼花就怎麼花。

但是若從心理學的角度來看，這些從來沒有去過那麼高檔餐廳用餐的員工，會永遠記得老闆給他們如此特殊的享受；反之，2000元放進口袋，很快會忘記怎麼花掉，當然這個禮物就慢慢失去它所代表的意義了。

 3.有選擇不如無選擇

假想一種狀況：企業在準備獎勵員工時，可以選擇帶員工去渡假旅遊，或是送他們每人一台高解析度的液晶電視，並且兩者是等值的，碰到這種狀況，究竟讓員工有選擇好、還是沒有選擇好呢？

乍看之下，好像給予更多選擇是對員工好，但選了渡假的員工，可能會覺得自己是放棄了實用的液晶電視機為代價；而選擇電視的人，在家裡看到電視中的那些渡假勝地，想到其他同事也正在盡情遊玩的時候，一定會顧影自憐。因此，送禮不該給予選擇，單獨給任何一種東西，比讓人在兩種或多種東西中選擇（有負面效應），給予的滿足感更大。

4.一次送不如兩次送

就傳遞消息的藝術而言，如果你有兩個好消息，最好分兩次告訴他人，所得到的快樂更大。運用到公司獎勵和送禮上也是一樣，如果你要發給員工2000元獎金，那麼最好分兩次，每次給他1000元，這樣儘管他拿到的還是2000元，但較之你一次給他，他所獲得的滿意度會更大。

5.公開獎金不如不公開

公開薪資與獎金的好處是管理透明、避免作弊。但是公開薪資與獎金有什麼壞處呢？想一想員工大部分都覺得自己的能力比別人強，自己的貢獻比別人更大，例如有兩個經理參與了一個專案計畫，從總經理的角度來看，這兩個人的貢獻程度是一樣的，所以給了一樣的獎金。

如果這兩位經理不知道對方拿了多少獎金，他們一定都會很開心，但是如果公布兩人的獎金多寡，則甲經理會覺得自己的貢獻比乙經理大，所以要求提高自己的獎金；而乙經理也以同樣的理由，跑到總經理那要求給自己多一點的獎勵。結果公司多發了獎金，卻沒有提高任何一位經理的滿意度，真是吃力不討好。

6.       有效責備的藝術：三明治原則

發現部屬做錯事，身為上司的你會怎麼做？通常會把部屬叫到辦公桌前痛罵一頓，叫他下次注意點？小心如此反而適得其反，員工回座位後滿腦子只剩對老闆的抱怨念頭，反而沒半點自省！

說得太重怕員工反感，說得太輕又怕員工不知改進，要怎麼說呢?才不會讓部屬當作老板「亂發脾氣」呢？透過「三明治原則」，把責備夾在讚美之間，就能讓員工把你的責備聽進去，而不會意氣用事。

「三明治原則」就是當部屬在某一件事情上表現不盡理想時，先讚美再責備，最後一定要再補上一句讚美的話。透過用讚美把要指陳的問題包起來，消除部屬「做錯事被上司發覺」的防衛心理，這種方式不僅可以有效傳達問題，更可以激勵部屬勇於面對工作上的過錯，讓下一次表現更好。

「三明治原則」的責備例句：「這件事情你一直都做得不錯，怎麼了？這次處理的方式不太像平常的你，看看有沒有什麼方法補救？我相信你一定可以辦得到！」

(1)   .先稱讚：「這件事情你一直都做得不錯」，表示你一直注意他的工作表現，讓他感受你對他的關心。

(2)   .再委婉責備：「怎麼了？這次處理的方式不太像平常的你，看看有沒有什麼方法補救？」，表示你的責備之意，要求他要改錯。

 (3).最後別忘了再稱讚一次：「我相信你一定可以辦得到！」藉由讚美傳達對員工未來的期許。

相信把握這些原則您可以降低責備傷害，變身成功的領導人。

 (作者為日本九州産業大學商學研究所博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

團隊榮譽感

金言玉語7    團隊榮譽感

前總統陳水扁的「海角七億」事件，星光楊宗緯虛報年齡退出比賽，陸軍官校學生考試作弊被開除，海洋大學學生在國家公園濫捕海洋生物以及中研院副研究員Sars期間居家隔離竟然擅自離境的事件，引發社會大眾對是非公理以及同情心的辯解，大家一昧地「批評」或「同情」，卻忘了如何「建立」起台灣社會團隊「榮譽感」的價值觀。

一直很懷念國中的班級老師－蔣再三先生，雖然已事隔幾十年，仍記憶猶新。當時我們讀小學的時候每天還要惡補，家人每天要送二次便當，一次是中午，一次是晚上，大家努力拼「功課」，結果都很順利地考上宜蘭鄉下的羅東中學，當時按成績排列，分為「誠意正心修身齊家治國平天下」各班，成績最好的集中在誠班，蔣老師是誠班的導師，他是個「老芋仔」－退伍軍人，卻有極獨特的教育理念及自信。第一天上課，他就說：「一個人的學問及品德同等重要，若是在國中三年期間培養了一個有學問而品德不良的人，將來可能在社會上更為『為害社會』。因此，祇要你認同你是『誠』班同學，你的成績一定是同年級最好的，相信一定可以考上第一志願－宜蘭中學，另外相信『誠』班同學三年期間，任何考試完全不需要老師監考，除了自己好自為之之外，這將會讓全校及所有的家長周知」。果然，為了「誠」班榮譽，同學大家努力拼「功課」，一直維持同年級最好成績，這一班完全不需老師監考，當然也完全無「作弊」情事發生。試想，這就是榮譽感吧，共同為一個團體的光榮而產生道德規範維繫的力量，讓大家感覺很充實，很懷念。事隔多年，「誠」班同學會也還存在，一直持續聚會，大家津津樂道的是建立在這個「誠」字上，「誠以待人實以處事」，是我們人生最有價值的基本原動力。

現在看看台灣社會為「教育改革」也爭論不休，但是基本觀念上，歐美國家的中小學教育在兒童成長期的階段，並不急於追求「學術」教育，而是注重「健康」及「品德」的身心教育為主軸。反觀台灣的家長、學生及老師迫不及待地一心一意滿腦子想的卻是功利地怎麼拿到更多的「獎牌」，怎麼拿到好的「成績」，怎樣進入好的「學校」，努力拼「學業」，儘管有部份是造假，部份是虛偽，部份是作弊，也在所不惜，戮力以求。 我們的教育留給後代的應是作為公民的品德、心胸、格局、處世態度、以及面對問題時的解決方法，從基礎做起，將會帶給我們社會未來的無窮希望，而不是從小培養他們養成投機的心理，這才是真正的愛護我們台灣的兒童。在知識經濟時代，我們不斷地學習，却也不斷地忘記所學，學校教育也是如此，使學生不斷地死背應付考試，學生却也不斷地考後忘記所學，此驗証「學校教育重點不在讓你有記得多少學識，而應是培養你有多少學習能力」，教育教導「方法」比教導「知識」還要重要。

日本中小學的學生一律穿制服，其實制服就是學校榮譽感的象徵，學校是大家的，大家共同為「校譽」而努力；對外團結一致地爭取榮譽，對內而言「若你不尊重別人，如何嬴得別人對你的尊重」，因此內部絕不會相互惡鬥，共同小心地維護學校團隊價值，制服也代表所有的同學在同一屋簷下，不分貧富貴賤的公平競爭環境；學校裡沒有一個人穿名牌衣服，當然也不會從小養成虛榮比較、貪婪的心理。 「瞭解自己的能力，控制自己的行為，才有機會真正做自己的主人」。我們不敢給自己的兒女超過太多他們自己能力的奢華，因為我們知道， 他們的欲望，需要用自己的能力去完成。太早擁有太多享樂，只會讓他們的生存能力變差，只會讓他們變成奢華慾望的奴隸，父母的親情，可能化為他們面臨艱困環境時的毒藥。生命雖沒有過渡，不能等待，但父母對子女只能祝福不能呵護，祝福是正面的思考，唯有讓子女面對逆境，愈挫愈勇，不屈不撓，才能終究表現卓越。相對地過度呵護，讓他們失去歷練的機會，使他們成為温室的花朶，無法適應環境的變遷，「人的成功不在做對的事情，而在於少做錯的事情」，此種氣質應該從小就磨練培養。

美國的小學雖然沒有在課堂上對孩子們進行大量的知識灌輸，但是他們設法把孩子的目光引向校外那個無邊無際的知識海洋，他們要讓孩子知道，生活的一切時間和空間都是他們學習的課堂；他們沒有讓孩子去死記硬背大量的公式和定理，但是，他們煞費苦心地告訴孩子怎樣去思考問題，教給孩子們面對陌生領域尋找答案的方法；他們從不用考試把學生分成三六九等，而是竭盡全力去肯定孩子們一切努力，去讚揚孩子們自己思考的一切結論， 去保護和激勵孩子們所有的創作慾望和嘗試。對人的創造能力來說，有兩個東西比死記硬背更重要：一個是他要知道到哪裡去尋找所需要的比它能夠記憶的多得多的知識；再一個是他綜合使用這些知識 進行新的創造的能力。死記硬背，就不會讓一個人知識豐富，也不會讓一個人變得聰明。

中鋼開創期，讓人敬佩的趙耀東先生樹立典範，以身作則，稱自己為「趙鐵頭」，強調中鋼人都是「鐵公雞」。為什麼是鐵公雞？因為中鋼人不循私茍且，而且「無欲則剛」，「理直氣壯」，中鋼人穿中鋼制服的精神及榮譽感因而建立。

榮譽是領導者帶動屬下驅使的動力，試想一個有滿腦子專業技術的軍官或主管，若失去了榮譽感，面臨危機時，若祗想到了循私保命，爭功萎過，推缷責任，如何勇敢地率先士卒，衝鋒陷陣？

有一次颱風天搶登玉山，在天候不良的情況下，日本友人「風雨故人來」，眼看一位日本人即使腳抽筋，仍然一步一步地強忍咬牙登頂，這是日本人不服輸而堅忍的榮譽感。 受了激發,為了我們台灣人「輸人無輸陣」，不能讓他耶榆了我們的矯傲，一方面幫他急救一方面背起他的背包，最後也完成登頂。還將沿路自炊產生及山上亂丟的「垃圾」背下山來，我們沒那麼偉大，這樣的力量其實源自我們台灣人的榮譽感，為了讓日本人理解，我們有多麼地以這座山為榮，多麼地愛這塊自然生態，多麼地維護這塊樸玉，這都是發自內心的榮譽感產生的力量，才能顯現出來的動作。

有一次參加高爾夫比賽，我被分配到最後一組，打一洞三桿標準桿近洞獎的時候，明顯地我的球距離洞口比別人略遠，同組的友人好意且堅持地一定要簽下我的名字以便近洞獎得獎，推辭再三仍不為他所接受，其實這是一種公平競賽的舞弊行為，當然最後這個獎由他代領，而我婉拒接收，他却欣喜若狂，他的人格也在我心裡刻印下無法抹滅的瑕疵。

當我們看到加拿大政府規定，凡在商場購物給16歲以下兒童免除6%營業稅的規定，此一規定的執行是建立在加拿大人購物時誠實申報的基礎上。假設你在加拿大購物，你是不是會和現在多數投機的台灣人到加拿大旅行一樣，明明買來自用，卻申報為買給自己的兒女來節省稅金而沾沾自喜？

我們看到歐洲的火車站剪票口並無剪票員的設置，此一措施是建立在所有買票的人「性本善」，都會誠實買票的基礎上。試想我們台灣人「性本惡」嗎？因為都不誠實，都需要剪票員來一一檢查你是否買票嗎？什麼時候我們才可以自動自發建立自己的榮譽感而且建立不需剪票的公民社會，達到這樣的公平正義境界？

人生的「貪、瞋、癡」帶給人多少的煩腦和忐忑不安，水性真情，而土汨之，人性安靜，世欲亂之。我想唯有消弭一念無明及起心動念才能讓人「心靜」，約束自己的行為。我們每天接觸很多人，遭遇很多環境，因為外界人事物而影響自已的心境，心隨境轉，其實我們登高山或臨海邊，一望無際，感覺自己的渺小，一切煩腦都可以拋空，心有多大世界就有多大，若我們心境豁達保持安靜的平常心，則能做不能做,該做不該做，皆能清明自在，那就是智慧。「心裡放不下別人是沒有慈悲，心裡放不下自己是沒有智慧」。

「道德常常能彌補智慧的缺陷，然而，智慧卻永遠填補不了道德的空白」。記得有位到歐洲留學回國的優秀人才初次應徵美商工作却被回絕，原因是該公司雖非常賞識他的才華，但他却有三次乘車逃票記錄。此事至少證明了兩點：這個人不尊重規則且不值得信任。因此不敢冒昧地錄用他。此事也證明了智慧永遠無法填補道德空白的這個道理。

美國著名政治學家威爾遜和預防犯罪學家凱琳提出「破窗理論」(Broken Windows theory)，其意思是若有人打破了一面窗子，若不及時修復的話，則其他人受了暗示性的縱容，陸續打破第二面或第三面窗子，最後讓整個社會或團體形成千瘡百孔，積重難返的局面，因此「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」對一個團體的維蘐,是非常重要的。

當一個人、學校、企業、社會都建立起「團隊榮譽感」，大家都發自內心，以台灣的榮譽為主軸的時候，消弭一念無明及起心動念，我們所作所為不能以損害他人的權益為前提，大家相互尊重，遵守道德規範，台灣社會才會真正建立成熟、公平、富強的公民社會環境，每一個人才是真正愛台灣，台灣也才能成為真正以「台灣人」為榮的台灣。(作者為日本九州產業大學博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

溫室氣體排放減量從住商部門的消費端作起

金玉良言5溫室氣體排放減量從住商部門的消費端作起     金崇仁

你曾想像過短短工業革命後200年間地球大氣中的二氧化碳增加了30%，我們所處的台灣上空的臭氣層每年以5%稀薄，引起白內障及皮膚癌的紫外線也正以15%增加，台灣地區平均每人每年的排放量是11.26噸，100年內氣溫將上升1.4至5.8度，依據聯合國統計司資料，全球二氧化碳10大元兇依序為美國、中國、俄羅斯、印度、日本、德國、加拿大、英國、南韓、義大利。以排放總量排名，台灣居第22位，但以人均排放量計算，台灣則高居全球第3名（11.9公噸），僅次於美國（19.9公噸）和澳洲（19.4公噸）這不是台灣驕傲，而是全球危機。400年後海平面將上升21~42公分，2050年地球平均溫度將上昇2度，北極的夏季海冰將比現在減少60%，北極熊可能在60年內從地球消失，阿爾卑斯山上的滑雪聖地有70﹪不再有雪可滑，世界最大的珊瑚族群大堡礁，可能在2100年之前消失……。

台灣現在的排放量每年約3.73噸，占全球的0.92%，較1990年增加了41%，而甲烷(CH4)、六氟化碳(CF6)等其他溫室氣體則增加了65%，其中以六氟化碳增加趨勢最快，達2.4倍，燃燒一噸六氟化碳相當於二萬二仟倍燃燒一噸煤的二氧化碳排放量，其中PFC3(氟氯碳化合物)很快就將成為世界第一排放國，突顯我國進行管制的重要。我國二氧化碳的排放主要來自能源部門，達2.55億噸，占68%，其中電力公司就占全國的37%，燃煤發電占10%、燃油發電占8%、燃氣發電占5.7%。能源部門自1990年來增加了107%的排放，而工業部門(含能源)則增加了169.8%。

我們應該理解與注意的是，以日本能源消耗為例，過去三十年，住商部門成長2.5倍，交通部門成長2倍，而工業部門成長1倍。以二氧化碳減量而言，往往我們只注意工業部門而忽略了住商部門減量的重要性。日本已將住商部門列為推動節能的重點部門及對象。

另外日本年平均每一家庭排放二氧化碳1.376噸，日本環境省規劃未來導入碳稅制度，使2010年之二氧化碳排放量能削減4%。家庭排放中，電力占41%，1 KWH的二氧化碳排出係數為0.36KG；其次汽油占29%，1公升汽油，排出係數2.3KG。而都市瓦斯占8%，1 m³排出係數2.1KG。住商部門的二氧化碳排放約占工業部門排放量的1/3，以與1990年基準量比較，工業部門實際降了1.7%，但住商部門卻上升了28.8%，同時也突顯住商部門的溫室氣體排放減量的重要性。日本環境省在2005年正式展開「國民運動推進事業」，首先政府機構推行無領帶化(No-Necktie)，將辦公室內設定溫度提高，其次推廣節約能源的家電製品，例如對大型超市、百貨公司、辦公室、便利商店約占57%耗能的冰箱、冷氣及照明等予以更新，目前460公升的冰箱耗電約為6年前冰箱的25%；目前的冷氣耗電為9年前的60%。再其次家庭的耗電的10%為待機電力，錄放影機、音響、熱水瓶等約占40%，鼓勵電器用品未使用時將主電源切斷，減少待機電力。另外以運輸工具而言，使用汽車每運送一人一公里的二氧化碳排放為捷運的55倍，巴士的2.4倍，應鼓勵搭乘大眾運輸系統，儘可能以自行車來代步。

以下為日本環境省針對住商部門之溫室氣體減量對策：

1.   冷氣設定溫度提高1度，一年二氧化碳減量31kg，節省600元

2.   每週減少8公里開車，一年二氧化碳減量185kg，節省1800元

3.   每日汽車減少5分鐘空轉，一年二氧化碳減量39kg，節省700元

4.   電氣用品之主電源隨時關閉，一年二氧化碳減量87kg，節省1700元

5.   洗澡每日3人次減少1分鐘，一年二氧化碳減量65kg，節省1300元

6.   浴後水再利用，一年二氧化碳減量17kg，節省340元

7.   電鍋和熱水瓶保溫時間減少，一年二氧化碳減量31kg，節省600元

8.   家庭內照明和冷氣使用減少20%，一年二氧化碳減量240kg，節省4800元

9.   採用購物袋，且選購省包裝之蔬菜，一年二氧化碳減量58kg，節省1200元

10.   每日看電視時間減少1小時，一年二氧化碳減量13kg，節省300元

京都議定書於主要規範模式為占全球排放55%的主要國家同意在未來2012前將該國的溫室氣體排放量降至1990年排放水準再減量5.2%。目前全世界有55國簽署，例如歐盟及東歐各國同意削減8%，日本和加拿大同意削減6%。溫室氣體管制六種氣體，其中二氧化碳全球排放總量約239億噸，主要排放國為美國占23.92%，中國占13%，俄羅斯占6.38%，日本占4.96%，印度佔4%，德國占1.9%，英國佔1.4%。我們可以看出截至目前，美國、日本較1990年不減反增，美國增加約13%，日本增加約8%，其中政府政策較為不同的是日本政府已宣誓從現在至2012年將再削減14%以達到議定書的標準，而美國則主張應將開發中國家納入，且每年以減少排放5億噸為目標。

環保其實可以從家庭生活住商消費作起，以下提供簡單的住家溫室氣體減量方法:

1.下班電腦關機，一台電腦持續開一整晚，消耗的能源可列印一萬張資料。

2.每使用一公升汽油，會產生2.4公斤二氧化碳。而撘乘大眾運輸系統使用的燃料，每1.6公里只有汽車消耗量一半左右。

3. 隨時保持輪胎在充氣狀態，能減少6﹪汽油消耗。定期保養引擎，能減少15﹪至50﹪汽油消耗。

4.手機充好電，立刻拔掉充電器插頭，只要全球10﹪行動電話使用者做到，省下的能源，相當於6萬戶歐洲家庭耗電量。

5.每天煮東西加鍋蓋，所需要的能源消耗量能減少多達90﹪。

6.只要回收一公噸重的紙，就能節約：17棵樹；2桶油；足以供應一戶人家5個月所需的電力；或減少25公斤的空氣污染。

再過200年後事實上我們看到的石化工業、鋼鐵工業可能已消聲匿跡，因為地球上的石油資源可採年限剩46年，天然氣可採年限剩58年，煤炭可採年限剩118年，鐵礦資源剩75年，再過100年，地球資源已開採怠盡，也許只剩下資源回收業，對這些資源循環再利用，我們更應珍惜。(作者為日本九州產業大學研究所博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

太平山的故事

金玉良言4-       太平山的故事 金崇仁

遊覽車繞著山路往太平山走的時候，看著窗外，山崖蜿蜒，思緒彷彿回到童年兒時，那拖灑向下的樹林，一瀉千里的深谷，飄浮的白雲,澗水像閃閃發光的鍊子，「鳩之澤溫泉」、「棲蘭苗圃」曾經讓我徜徉過也深藏了很多美好記憶…大學時代擔任救國團太平山登山隊嚮導，曾在此舉辦過數次的「山谷之夜」土風舞會，餘音繞樑，邂逅了好幾個氣質非凡的美少女，她們何去何從？經過這許多年自己好像醉漢騎著矇住眼睛的瞎馬，看來若有所之,但何所之…，隨著針葉林、柳杉林、啊！看到扁柏（Hinoki）和紅檜（Beniki）了,它們長在1500公尺以上的高山，號稱「五百年檜木，五百年不腐不朽」，現在日本神社的樑柱大多來自太平山檜木，兒時童年血液裡彷彿流淌著檜木香氣，心裡顫動著,一層又一層白茫茫的雲霧，細雨霏霏，一路迷迷濛濛，南柯一夢，以前上山除了五分仔車(火車)還要四道蹦蹦車，三道流籠，最起碼耗費一整天才可能到得了……聽到一聲「太平山到了」，終於清醒過來……即刻背起背包，不顧下雨把帽子戴上，立刻衝去尋找我出生玩耍成長十年的老厝……整座太平山莊建築全部改變了，我要找的是檜木日式老屋，想像中的蝌蚪、楓葉、杜鵑、玫瑰、金瓜、毛地黃、紅豆杉，「三葉葡萄乾」心裡都有一股意念想把它一一找到，家父已過逝二十五年，五十幾年前他與家母因熱愛自然山林選擇了林務局太平山林場的工作，二人都是小公務員，父親除了工作外，忙於捕捉太平山一切美景，總想把所有的一剎那都變成永恒－攝影，那時，我們家還有幻燈片的燈箱，讓每一個人到家裡看到的人發出驚嘆聲。母親現已八十幾歲，但是當時非常能幹，收了一個下女，除了上班，家裡還種菜、養豬、養雞，生了我們五個小孩，我是排行老大，過的生活彷彿在日據時代，早上吃白飯，喝「蘿蔔味噌湯」，配「菜心漬物」，及吞「生雞蛋」，一直到現在，全世界的人煮的味噌和漬物都沒有我母親煮或作的好吃，山上天氣冷，洗澡用堅木(赤皮)或九芎木燃燒煮一大桶檜木桶，每個人必需在桶外沖洗乾淨才能下去泡，先男後女，循序以進，睡覺時一定要穿「日式睡衣」，將肚子包起來以免被受「風寒」，棉被裡有「湯湯婆」（鋁罐裝滿熱水用來溫暖被窩），白天要攜帶「懷爐」，早上一定要把棉被疊好方正地放到「押入」（壁櫃），屋裡全部是檜木地板，我們小孩每天要擦地板，家裡的猫常在地板下生產小猫，窗子一打開就像一幅畫，這幅畫裡每日千變萬化，美不勝收……有時日出日落，有時春暖花開，有時雪花飄飄，當然最迷濛也是最美的時候，也就是當起霧的時候，連家裡面都也迷濛，感覺真的住在人間仙境裹。還有，天晴也就是視野最開闊的時候，可以看到群山在蔚藍的天空下敞開胸懐從脚下迤邐拓展，一步步一層層推向走遠方…。

啊，終於找到了，沒想到真的讓我找到，內心充滿驚奇訝異，居然還找得到林務局七十餘年前建的老厝，別來無恙，現在已變成員工宿舍，趕緊拍照，拍個不停…整座太平山皆不一樣了，就剩這棟員工宿舍以及鎮安宮(供奉鄭成功)和過去從日據時代以來當作招待所的「文史館」，過去登山隊到此，一宿難求，冬天結冰，連刷牙洗臉的水都沒有，可是山上的人看到我的臉孔，居然會突然驚訝地認出我，「你是素玉(我媽)的兒子!」，晚上歐媽桑來敲門悄悄地說「我幫你挑了一大桶水，也燒熱了，你可以去泡澡」…，心想她要跑多遠的水源頭要挑幾趟才能挑到這樣的水，享受這種特權的前提是我媽媽善良,真誠,急公好義的為人處事，這種幸福的感覺，無可言喻。

有時候登山的朋友也冒名說他是金崇仁的朋友，為求一宿呢，當時招待所客滿就讓他們在員工宿舍暫宿一宵。有一次和另二位大學同學富冒險挑戰精神，為恐不便，所有女生要隨行皆予以回絕，從土場登山到太平山翠峰湖打算從大元山寒溪下山，結果果真在山裡因蘆葦過長，掩蓋了山路，迷了路，從山頂先將行李拋下，結果下山却怎麼也找不著，可能粉身碎骨了吧，三個人最後饑餓落魄狼狽地走到了山澗，順著山谷而下，雖然迷途七天，彷彿隔世，踫到第一個人的時候，抓住他東聊西聊，講個不停，說有多高興就有多高興。當然也造成家人的擔心和恐慌呢。其後和一羣日本人颱風天搶登玉山，刮風下雨又加上一個日本人抽筋,在最艱難的時候，總會浮現克服憂慮的這一段歷程，心想總比那時差一點發生山難的環境好吧……這給我在很多困難中找尋機會的堅毅和勇氣。

翠峰湖是一個火山口，水鴨，鴛鴦，猴子，山蛙，湖邊草原成為童年最美好的回憶，記得父親曾說「將來要在湖畔養馬騎馬」，這個願望一直埋藏在心裡，至今沒有實現，也是我在一趟印度喀什米爾的神奇旅行回來後，熱愛騎馬的「補償心」吧，茂興的萬石代表昔日林木蓄積量一公頃的面積有一萬石(三千立方公尺)的材積，是整座太平山最茂盛的地方，有沉浸的林蔭，高聳的柳杉，可以親身體驗山林中那滌除塵慮後的清新靈氣，記得在這裡不遠可以眺望三千七百公尺高的南湖大山，看到的話，可比日本富士山還要雄偉，會讓人有耳目一新的感覺，只可惜此趟雨中漫步，只有觀賞林下蕨類生態吧了。在太平山旅遊販賣部隨手翻開「太平山的故事」這本書，居然找到家父與蔣經國先生的合照,此次太平山之旅的同伴爭相索閱，只說家父「好帥!」，但我心裡只嘆…唉，只惜英年早逝，只有在回憶中尋找蛛絲馬跡了。想著想著……

我們的人生一直在往前走，顧不得回頭，可是偶而也應該要暫停一下，倒帶一下，讓自已的魂跟上來…

人生有很多奇妙的境遇，緣起緣滅，下山的時候，小學同學特地到南方澳來看我，也送每位同伴一份芬多精檜木精油，其實我們共同的回憶是一齊拿著鉛彈獵槍打小鳥的日子，那是人生的第一個境界，逐漸長大後也學習家父拿起攝影機，因感覺小鳥飛翔很美想把它凍結起來，是人生的第二個境界，有一次到泉山寺坐完禪七後在山中看小鳥飛翔，老和尚的一句「雁飛了無痕」，讓我感覺我的胸襟渺小，我想這種浩瀚才是人生應有的第三個境界。

人生，對我影響最大的應該是我出生在太平山生活的頭十年吧，總覺得有一股山林的「靈氣」跟隨，打高爾夫球技不怎麼樣，居然也會「一桿進洞」二次，也沒想到最後會赴日留學，讓年邁走路不方便滿口流利日語的老母雙眼泛著淚光，同行在日本泡完檜木溫泉，穿著日式浴衣木屐，散步在日本街道上，聽我說太平山的一些回憶，她對著我說…「啊，太平山，那是好多年前的美好故事了…」。她因年邁不可能再去，但回憶會去…(作者為日本九州產業大學商學研究所博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

強化公司治理的方法及趨勢

金言玉語2  強化公司治理的方法及趨勢           金崇仁 

    公司治理可分興利與除弊兩個構面：興利者，可增強策略管理效能，確保公司策略的方向正確；除弊者，要求上市上櫃公司具備獨立董事與監察人，透過透明的即時資訊監督管理者，以確保外部股東與債權人的權益，並兼顧其他利害關係人利益，因此公司治理是追求公平與競爭的最新制度。若國家致力於公司治理,對於投資人加以保護，有效地執行法規，可降低國家發生金融危機的機率；若公司管理層級致力於公司治理，除可防止公司發生弊端外並可興利提昇公司的價值。

近期公司治理的世界趨勢如下:

(1). 兼顧利害關係人(股東，顧客，員工)的價值管理

企業管理的目標，過去以營業利益為目標，現在則應以創造股東的最大價值為目標。過去很多經營者認為透過管理對策使每股盈餘提高這樣就己經達成目標，殊不知每股盈餘提高並不代表股價會上升，以股東的觀點而言，重視的是股價提高的變現性，每股盈餘只有代表意義而無實質意義；以員工的觀點而言，重視的是能領多少薪資，多少獎金，和多少分紅配股，如何訂定一套合理的激勵獎金制度，讓員工願意發揮潛能，同心協力為公司創造價值，變成很重要，近期研究發現以經濟附加價值(Economic Value Added)取代稅前盈餘來界定績效獎金的方法，才能更為合理；若是經營者未考量資金成本，有可能帳面有盈餘，但依經濟附加價值來看，扣除資金成本後，公司並沒有創造價值而是破壞價值，此時若仍發給員工獎金，實際上有損股東權益；另社會大眾近期熱烈討論的員工分紅問題，大家關切的是員工分紅是否會損及股東權益?事實上當盈餘成長率高時，對員工分紅配股則對股東權益減值幅度相對較高，因此，高成長公司對員工分紅配股應採用部分現金，部分股票的分紅方式較佳；一般而言，股利政策應考量公司未來資金需求及長期配股穩定性，每年度配股不低於可分配盈餘50%，其中現金股利不低於50%；公司創造價值時，採用擴充及持續成長策略，增加股票配股；公司破壞價值時，則採用緊縮策略，處理閒置資產，購買庫藏股，增加現金配股；另以顧客的觀點而言，顧客重視的是能從公司買到物超所值的產品，相對品質愈高愈好，相對價格則愈低愈好，最好是公司能提供高級品賣低價格，但是如此對公司而言則有可能有損公司利益，有損公司利益也就可能有損股東權益，如何滿足顧客為顧客創造價值，並同時為公司創造價值，變成很重要的課題；股東，員工及顧客各有其利益觀點，經營者如何兼顧這些利害關係人的利益，在這三者之間如何取得均衡，並使股東，員工及顧客的利益達到最大化，是現代經營者的管理目標。

(2). 專業化的董監事及經營人才

近期企業導入員工的能力主義和成果主義的制度已日趨重要，換言之，吃大鍋飯的時代己變為視工作表現來核定績效報酬的制度，近期，台塑企業也導入此種視績效表現來核定的薪酬制度，但此一變化可能在工作職場產生很大的衝擊，例如一個銷售業績很好的業務員可能領的薪資報酬超過他的主管，此時易把過去公司建立的顧客關係資訊據為己有，因此必需再作修正，也就是導入團隊合作的績效評估制度，除個人績效占大部分外，部門績效及公司績效亦列入評核。我國很多企業自認經營方法有其獨到之處，但是以上市公司的投入資本報酬率來看，其不及美國的二分之一，此一問題並非員工的勞動生產力問題，而是董監事及經營者的資本生產性問題，也就是董監事及經營者的專業化問題，董監事及經營者是不是專業經理人能够專業地提高投入資本的效益，為公司創造最大價值。

(3). HP及明碁失敗的實例

美國HP總裁菲奧莉娜(Carly Fiorina)執行與康柏的合併案的失敗實例, 菲奧莉娜是HP董事會自外部禮聘而來的專業人士。她是否稱職，所堅持的策略方向是否正確，董事會都應負有極大的責任。其實董事會應由專業人士成立審計，提名及薪酬委員會。在傳統的典範中，企業的成功必須建立在顧客滿意上。為了顧客滿意，企業必須重視品質、投入長期研發，並長期培養能力強而向心力高的員工。能做到這些，企業就能基業長青。然而在資本公開化的大型企業，這些似乎都漸漸淪為次要。股東只在乎股價上昇和變現的短期利潤，而未能深入分析企業真正的價值，也無法明辨策略方向與構想的可行性；機構投資人也未必在乎企業的長期表現，甚至更著眼於投資以外的其他交易機會。於是，就企業領導人的地位鞏固而言，短期利潤的承諾、媒體所塑造的形象、機構間甚至與某些個人間的利益交換與聯盟等，可能更為重要。而傳統所一向重視的組織長期競爭力的培養，以及所謂的「股東長期權益」-公司價值，則可能因而被大幅犧牲。

另外以我國明碁公司執行與西門子公司手機部門的合併案,其主要失敗的原因是經營階層未提完整的合併計劃，包括經營策略提報董監事會，而董監事亦沒有專業策略評估的過程，來指正此種策略方向是否正確，而依賴董事長一人決行，有失公司治理的精神。最重要的是公司需提出以何種策略一年後可以轉虧為盈的敏感度分析。合併後預期2006年在全球手機市場占有率至9%，迫於現實結果衰退至3.6%，除了Motorola抽單所造成財務風險外，主要仍是缺乏完善而細緻的投資可行性計劃評估,市場策略分析及市場定位評估的公司治理程序。

(4).結論

近期世界各國推行公司治理，導入獨立董監事並非只有防弊，其重點應在興利，例如如何進行專業企業策略評估，協助公司經營階層導入正確的經營方向，提昇公司價值，以及如何針對公司的未來性由公司買入庫藏股當作將束發給經營階層及員工的認股權證等，此一經營階層如何專業地提高投入資本的效益，如何建立企業策略模式創造價值，達成兼顧顧客，員工，股東等利害關係人最大利益的終極目標,成為近期公司治理的世界發展趨勢最重要的課題。(作者為日本九州産業大學商學研究所博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

台灣產業發展何處去

金言玉語1    台灣產業發展何處去                金崇仁 

台灣經濟出了什麼問題？當我們看到台灣的出口總額占GDP之57%，但是出口總額近期下降17.1%，尤其我們出口大宗的電子業出口近期下降31.5%;高科技產業的附加價值占製造業得附加價值快速下降(2000年44.5%降至2011年36.6%)

。反觀中國大陸朝向「世界工廠」(World Manufacturer)的方向大幅邁進,近期則兼具轉向「世界市場 」 (World Market)的角色積極邁進。怎麼辦呢?一想到台灣的產業發展,相信大家無不焦慮萬分……

台灣產業的定位在那裡? 我們仔細看,其實是沒有定位。當企業一窩蜂朝低成本製造的中國外移走向後，慢慢又會演變成競爭者沒有差異化的「策略同質化」(Michael.E. Porter 的Strategic Convergence)，如果台灣製造業固步自封,不往低成本之中國大陸外移，則會因成本過高而失去競爭，外移後又造成「低成本」的同質化，互相殺價又步入惡性競爭的循環。換言之,不去大陸會因高成本而失去競爭,而大家都去了,最後又因互相殺價而同歸一盡。

問題在在那裡呢?我們政府的產業政策一直沒有典範移轉Paradigm Shift的概念－我們靠的並不是兩兆雙星的半導體與彩色影像顯示器的特殊「業別」發展,客觀地看,這些產業營業額的達成,來自政府貢獻甚少而幾乎全靠民間的努力,但民間產業又怕造成上述惡性競爭的循環。因此政府有必要先行將產業「定位」清楚,究竟企業經營的「產,銷,人,發,財」中以那些項目在台灣定位才有希望。例如過去香港對中國大陸開放的時候,同樣面臨產業外移現象,但是香港很成功地定位為「財務中心」,香港連續8年商業自由指數第一(台灣第29名，中國大陸第122名)，包括政府效能、貿易障礙、貨幣政策…均有利於財務中心形成。

不僅外移中國大陸的企業回來香港股票上市,同時因香港政府給予比其他世界各地更優惠的財務政策,也吸引世界各地企業到香港股票上市, 外資投入佔香港股市七成,促使香港經濟蓬勃發展。世界經濟論壇全球競爭力報告，台灣「科技」世界競爭力第4名，「創意」競爭力第3名，高科技產業的研發經費也以160%遞增，當評價台灣科技產業時：製造力－特優; 研發力A級 ; 運籌力B級; 行銷力C級,過去我們台灣培育許多優秀的企管系,國貿系及MBA的商學院學生,遣憾的是我們只重視理工科學生到高科技產業發展,並沒有創造環境讓文化藝術及法商科學生充分發揮,且無法充分利用社會資源,

造成台灣教育資源的浪費,因此而形成台灣的「行銷力」全球競爭中最差。

台灣的產業如何定位?以微笑曲線來看, 曲線兩端的「創新研發設計」中心及「行銷物流品牌」中心具備台灣的產業定位的潛能。假使我們把台灣的產業若定位在「行銷中心」, 那麼「大陸生產,台灣銷售」或「世界精品透過台灣銷售大陸」,適可充分利用中國的「世界工廠」和「世界市場」的發展趨勢,我們必需思考如何吸引全世界的各種不同採購青Buyer到台灣採購, 台灣必需有更便宜的產品價格,有更嚴謹的品質篩選,有更完善的展覽會場,更配套的顧客服務,更領導時尚的規劃設計,更符合顧客的需求,當然必需提供上海,北京,漢城,東京一日來回的更便捷的交通措施等。另外過去推展科學園區(Science Park)是量產聚落非創新聚落，可以複製但無法提高國民所得；產業要創造價值需突破性的研發而非改善，從創新和行銷的觀點而言，台灣適合推展創新科學園區(Innovation Science Park) 及自由貿易園區(Free Trade Zone)。產業研發方式必須大幅改變來配合行銷，研發和行銷上下游連貫整合。

台灣的優勢應建立從OEM®ODM(設計加工) ®BTO(即時接單後生產) ®到OBM(自有品牌直營市場); 從製造中心®設計中心®創新中心®運籌中心®到行銷中心。行銷中心簡單而言就是商業中心,

產業內部而言,應進行透過資訊系統將作業流程改造Reengineering，以降低成本及準時提供顧客所需為目標。推行最佳實務Best Practice－將作業流程加以分析，針對每一作業發展出最好的方法，建立SOP標準作業程序, 另外向世界級Benchmarking作業流程傑出的標竿企業學習,建立最佳實務作業方式,才能避免未來與世界其他競爭者同質化。

台灣未來的產業發展,應該在「鼓勵研發」「創造市場」,鼓勵創造品牌直接服務客戶。誠如日本新力總裁盛田昭夫所言：「我不是在服務市場，而是在創造市場」。提供台灣未來的願景不僅在633(經濟成長,國民所得及失業率的目標),而且要使高階服務業(行銷、物流、通信、金融保險、不動產、文化休閒、專業服務業)占GDP比重成長至60%以上。

台灣未來的發展在產業定位、系統整合、發展顧客服務,文化創意及研發整合。建立從「大眾行銷」擴展至「一對一行銷」的行銷訂製中心;行銷組合設計從4P衍生至顧客觀點的4C,建立顧客價值(Customer Value),較低的顧客成本(Cost to Customer),較良好的溝通(Communication)及較佳的便利性(Convenience) 。整合市場且創造市場,以品牌作系統整合,以全球資源為槓桿leverage，將台灣行銷出去。(作者為日本九州産業大學商學研究所博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)