2014年6月23日 星期一

個人領導與公司成長

金言玉語37     個人領導與公司成長      金崇仁
在職場上,有些領導人「無為而治」,有些領導人「強勢領導」,到底用什麼領導方式或者態度才能帶領公司業績成長。「無為而治」,適合制度健全公司但業績無法掌控;「強勢領導」,則祗充份運用個人聰明才智,易造成部屬爭功諉過,或者鑽營上級交待任務,讓職場專業以及創新的人才被埋沒。
個人生涯規劃,其實要和公司同步成長的;個人成長造就公司的成長,但是要經營一個成長的公司,最困難的部分,並不是讓研發技術和商業模式都持續擴展,而是要讓自已的領導能力一起成長。
美國的傑夫.喬登(Jeff Jordan)1999年到eBay時,實際經營企業的經驗並不太多。他做過的管理工作,多半都屬於組織內的功能團隊,舉例來說,像是擔任迪士尼零售店(Disney Store)的財務長。不過eBay執行長梅格.惠特曼(Meg Whitman)願意給他機會試一試,讓他加入eBay,負責管理一個剛成立不久的「服務」單位,剛開始,袛有兩位直屬員工;其中一位員工沒有多久就離職,跑去開了一家Baja Fresh墨西哥燒烤連鎖餐廳。不過,他當時希望藉由個人和公司的成長能創造出更大的機會。
事情的發展的確如此!那時,eBay正處於超高速成長階段,2000年時,梅格把公司分拆成兩大部門,讓他負責管理eBay的北美業務。eBay收購PayPal後不久,2005年,他換工作去管理處於超高速成長階段的PayPal。在加入eBay、只管理一位員工的七年之後,最後他在PayPal管理了超過五千名員工。
這個過程裡讓他最重要的發現是,如果要跟業務一起成長,就需要快速獲得全新的技能。對他而言,能找到最好的比喻,是用運動來比擬;一開始,他只是個運動員,很快就必須變成教練,然後是球隊總經理,最後,要變得像職業運動聯盟的總裁。
不過,任何學習過程都必然會犯下一些錯誤,當身邊有愈來愈多人看著你犯錯,學習新的技能就變得相當艱鉅。因應這個情況的最佳辦法,就是把這樣別人的嚴密審視,當成是有價值的資產。從中汲取你能獲得的所有意見和收穫。由衷接納那些360度全方位對你的批評,從你的同事和直屬部屬身上學習或找導師來指導你,協助你逐步解決自已的困難,培養你需要的技能。最後這個觀念,是他的朋友約翰.唐納侯(John Donahoe)告訴他的:「John觀察發現,如果像老虎伍茲這樣的世界級運動員,都要聘請揮桿和肌力的教練,經理人為什麼要獨自一人面對挑戰?」
從一個管理者到一個領導人,這是一趟密集學習的課程。我們發現下列這些因素是成功的關鍵:渴望學習與精進,願意成為別人糾正錯誤的對象、不僅分享長處也分享弱點的人,而且準備好跟組織分享自已正在努力改善的缺點。
讓這個學習過程特別因難的一點是,雖然躋身為領導人,往往放不下身段,而且可以從別人帶給你滿足感,但寧可單純當個團隊成員還是比較幸福,但自已的工作樂趣卻降低了。Jeff他的回答竟是:「你真傻,難道不知道你的任務就是要一肩挑起那些最困難的差事,好讓公司其他人都能心甘情願地追隨你創造既有的生產力,又感到快樂嗎?」
領導人的幸福是什麼?幸福就是克服別人不能克服的困難,分享自已領受的,讓別人得利益。

 (資料來源“Leaving It All on the Field,” HBR, May 2014, 作者為日本九州産業大學博士,中華民國第十五屆國家十大傑出經理人)

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